16.07.2007
Water en olie
Vandaag ben ik er in een gesprek met een oude bekende weer op gewezen hoe belangrijk het is om een intermediair tussen communicatie (appelleren) en techniek (faciliteren) in te schakelen bij de ontwikkeling van een (corporate) website. Doel van een website voor een bedrijf, is in de eerste plaats company-branding; doel en dienstverlening van je bedrijf communiceren aan je klanten. Hiervoor zijn onder andere de volgende zaken van belang:
- Structuur
Bezoekers komen meestal met een bepaalde vraag op je website. Deze vraag moet zo snel mogelijk beantwoord worden. De structuur van de website moet zodanig worden opgezet, dat de bezoeker a) snel het antwoord op zijn vraag kan vinden, b) ten allen tijde het overzicht behoudt en c) relevante overige informatie snel kan “ontdekken”. - Beeldgebruik
Veel mensen denken in beelden. Het gebruik van beeldmateriaal kan de navigatie en de teksten ondersteunen. Goed gekozen beelden zorgen hierbij voor a) overzicht b) herkenning c) een vertrouwenwekkende uitstraling. - Teksten
Een goede copywriter betaalt zichzelf terug. Door de juiste toon aan te slaan in je teksten, kun je ervoor zorgen dat een groter deel van de bezoekers van je website verandert in een nieuwe klant.
Wanneer je een website nodig hebt, neem je contact op met iemand die websites bouwt. Voor brood ga je immers ook naar de bakker, zoals je voor vlees gaat naar de slager. Klinkt in ieder geval aannemelijk! Voor websites lijkt dit echter toch wat genuanceerder te liggen. Een website is namelijk geen doel in zichzelf, zoals brood en vlees dat wel zijn. Een (corporate) website is veel meer dan een verzameling van nodes, images en pagina’s; het is vaak de eerste indruk die (potentiële) klanten krijgen van je bedrijf!
Gevoel voor communicatie en technische begaafdheid zijn eigenschappen die zelden in een persoon gevonden kunnen worden. Ze lijken elkaar af te stoten, niet te mengen, zoals water en olie ook niet mengbaar zijn. Ervoor kiezen om en programmeur je website te laten maken, zorgt ervoor dat je website technisch goed in elkaar steekt, maar resulteert vaak in een website, die vertrekt vanuit de techniek, in plaats van vanuit het appelleren aan de klant. Ervoor kiezen om een communicatie-deskundige je website te laten ontwerpen, zorgt ervoor dat je website visueel aantrekkelijk is en dat je boodschap goed overkomt, maar kan er daarnaast voor zorgen dat je website schreeuwend duur wordt om te maken, omdat er geen rekening is gehouden met technische randvoorwaarden tijdens het ontwerp.
Voor de mensen die zich bevinden op het grensvlak tussen techniek en communicatie is er nog een heleboel winst te behalen!